SHEINで購入した商品を返品する際、どのように梱包して返送すれば良いのか迷ってしまいますよね。
バーコードや宛先の書き方、送料の支払い方法など、初めての方にはわかりにくい点が多いです。
そこで今回は、SHEINの返品方法について、梱包や送料、注意点まで詳しく解説していきます。
SHEINの返品方法の基本的な流れ
- 返品リクエストをオンラインで申請する
- 返品ラベルをダウンロードし、印刷する
- 商品を適切に梱包し、返品ラベルを貼付する
- 指定された宛先に返送する
SHEINの返品手続きは、基本的にオンライン上で行います。
まず、SHEINのウェブサイトにログインし、返品リクエストを申請します。
承認されると、返品ラベルがダウンロードできるようになるので、それを印刷して商品に貼付します。
あとは、指定された宛先に返送するだけです。
ただし、梱包方法や送料など、いくつか注意点があるので、詳しく見ていきましょう。
返品リクエストが承認されると、SHEINから返品ラベルが発行されます。
このラベルには、バーコードと宛先が印刷されています。
バーコードは、返品商品を識別するためのものなので、必ず商品に貼付しましょう。
宛先は、SHEINの返品センターになっています。
返品ラベルに記載された宛先以外に送ってしまうと、商品が戻ってこない可能性があるので注意が必要です。
返品する商品の梱包方法
- 商品を丁寧に折りたたみ、なるべくコンパクトに梱包する
- 破損防止のため、緩衝材を使用する
- 返品ラベルを外側に貼付する
- 元の袋や箱がある場合は、それを利用しても良い
返品する商品は、きれいに折りたたんでなるべくコンパクトに梱包しましょう。
その際、破損防止のために緩衝材を使用すると良いでしょう。
梱包材は、元の袋や箱があれば、それを利用しても構いません。
ない場合は、丈夫な袋や箱を用意しましょう。
梱包が完了したら、返品ラベルを外側に貼付します。
この時、バーコードがしっかり見えるように貼ることが大切です。
梱包する際は、返品する商品以外のものを入れないよう注意しましょう。
他の商品が混入していると、返品が受け付けられない可能性があります。
また、商品に傷や汚れがある場合は、返品が拒否されるかもしれません。
返品する前に、商品の状態をよく確認しておくことが大切です。
返送先の住所と送料について
- 返送先の住所は、返品ラベルに記載されている
- 送料は、基本的にSHEIN負担
- 返品理由によっては、送料が自己負担になる場合がある
返送先の住所は、返品ラベルに記載されているので、それを確認しましょう。
SHEINの返品センターは、中国にあるため、国際郵便で送る必要があります。
送料は、基本的にSHEINが負担してくれるので、着払いで送ることができます。
ただし、返品理由によっては、送料が自己負担になる場合があるので注意が必要です。
返品ラベルに記載された住所は、SHEINの返品センターになっています。
住所は英語で書かれているので、郵便局の窓口で確認してもらうと良いでしょう。
送料は、着払いで送れるので、現金を用意する必要はありません。
ただし、返品理由が「サイズが合わない」「イメージと違う」など、お客様都合の場合は、送料が自己負担になることがあります。
返品理由をよく確認しておきましょう。
返品の際の注意点
- 返品期限を過ぎると、返品が受け付けられない
- 商品に傷や汚れがある場合は、返品が拒否される可能性がある
- 返品ラベルが正しく貼付されていないと、商品が戻ってこない可能性がある
SHEINの返品には、いくつか注意点があります。
まず、返品期限を過ぎてしまうと、返品が受け付けられないので注意しましょう。
返品期限は、商品到着後7日以内となっています。
また、返品する商品に傷や汚れがある場合は、返品が拒否される可能性があります。
返品する前に、商品の状態をよく確認しておくことが大切です。
返品ラベルは、正しい位置に貼付することが重要です。
バーコードがしっかり見えるように貼らないと、商品が識別できず、戻ってこない可能性があります。
また、返品ラベルを紛失してしまった場合は、SHEINのカスタマーサポートに連絡しましょう。
再発行してもらえる場合があります。
返金のタイミングと方法
- 返品商品がSHEINに到着後、品質チェックを経て返金される
- 返金は、元の支払い方法に対して行われる
- 返金のタイミングは、商品の到着から通常10〜14日程度
返品商品がSHEINに到着すると、品質チェックが行われます。
商品に問題がなければ、返金手続きが開始されます。
返金は、購入時の支払い方法に対して行われます。
クレジットカードで支払った場合は、カードに返金されます。
一方、デビットカードや銀行振込の場合は、口座に返金されます。
返金のタイミングは、商品がSHEINに到着してから通常10〜14日程度かかります。
ただし、繁忙期などは、さらに時間がかかる場合があります。
返金状況は、SHEINのウェブサイトからチェックすることができます。
返金に関して不明な点がある場合は、SHEINのカスタマーサポートに問い合わせましょう。
SHEINの返品に関するよくある質問
- 返品できない商品はある？
- 返品期限を過ぎた場合はどうなる？
- 返品ラベルを紛失した場合はどうすれば良い？
SHEINでは、ほとんどの商品が返品可能ですが、一部返品できない商品があります。
下着やスイムウェア、アクセサリーなど、衛生上の理由から返品を受け付けていない商品があるので、購入前に返品ポリシーを確認しておくことが大切です。
また、返品期限を過ぎてしまった場合は、原則として返品は受け付けられません。
期限内に手続きを完了させましょう。
返品ラベルを紛失してしまった場合は、SHEINのカスタマーサポートに連絡しましょう。
状況によっては、再発行してもらえる場合があります。
ただし、再発行には時間がかかることがあるので、なるべく紛失しないよう注意が必要です。
返品に関して不明な点があれば、遠慮なくカスタマーサポートに問い合わせましょう。
SHEINの返品方法まとめ
SHEINの返品方法について、梱包から送料、注意点まで詳しく解説してきました。
返品手続きは、オンライン上で行うのが基本ですが、梱包や送付の際には、いくつか注意点があります。
返品期限や商品の状態など、返品ポリシーをよく確認し、スムーズに手続きを進めましょう。
返金のタイミングや方法など、不明な点があれば、SHEINのカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。
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