Amazonポイントが使えない・付与されない！「獲得予定」から「利用可能」に変わるタイミング

「あれ？ Amazonで買い物をしようとしたら、貯まっていたはずのポイントが使えない…」

 

「この前のセールで買ったのに、ポイントが全然付与されない。なぜ！？」

 

「ポイント履歴を見たら『獲得予定ポイント』と表示されていて、使えない状態になっている…」

 

Amazonを日常的に利用していると、こういうポイントに関するトラブルに直面すること、ありますよね😥

 

特に、「Amazonポイント 使えない なぜ」なんて検索して、このページにたどり着いてくれたんじゃないでしょうか。

 

今まさにポイントが利用できずに困っていたり、ポイントが「反映されない」「つかない」といった状況に、ちょっと不安を感じていたり…？

 

わかります、わかります！私も全く同じ経験があります。

使おうと思っていたポイントが使えないと、「あれ？計算が狂っちゃう！」「もしかして、ポイント消えちゃったの…？」って、もうパニックになっちゃいますよね😫

 

 

Amazonのポイントは、購入したらすぐに「利用可能」になるわけじゃないんですね。

 

多くの場合、ポイントが使えない・付与されない原因は、「①まだ『獲得予定』のままで『利用可能』ポイントに変わっていない」「②ポイントが使えない対象商品（ギフト券とか）を選んでいる」「③『期間限定ポイント』の有効期限が切れちゃっている」という、だいたいこの3つのどれかに当てはまるんです。

 

この記事は、そんな「Amazonポイント地獄」に陥ってしまったあなたを救うための、安全な対処法をステップバイステップで徹底的に解説する「完全ガイド」です🕵️‍♀️✨

 

ポイントが「獲得予定」から「利用可能」に「確定」する具体的なタイミングから、ポイントが使えない・付与されない（つかない）場合に考えられる全ての原因と、その対処法を、Q&A形式で徹底的に解説していきます。

 

この記事を最後まで読めば、あなたのポイントに関する「なぜ？」は全部解消されて、Amazonポイントを賢く、確実に使いこなせるようになりますからね！私と一緒に、一つずつ冷静に確認していきましょう🥰

 

 

【最重要】Amazonポイントの「獲得予定」から「利用可能」へ！「確定」するタイミングの全知識

 

Amazonポイントが「使えない！」と感じる最大の理由が、この「獲得予定」と「利用可能」の仕組みを誤解しちゃっているケースなんです。

 

まずは、ポイントが「いつ」「どのように」使えるようになるのか、その基本的な流れを徹底的に理解しちゃいましょう。

 

そもそも「獲得予定ポイント」とは？ 「利用可能ポイント」との決定的違い

 

Amazonで商品を購入して、決済を完了させた直後、もらえるはずのポイントは「獲得予定ポイント」というステータスになります。

 

これは、いわば「将来あなたに付与されることが約束された、仮のポイント」みたいなものなんですね。

 

この「獲得予定」の状態では、ポイントはまだあなたのものとして「確定」していません。

 

だから、次の買い物で「獲得予定ポイント」を使うことは一切できないんです。

 

一方で「利用可能ポイント」っていうのは、その名の通り、Amazonでの支払いに1ポイント＝1円として「今すぐ利用できる」状態のポイントのことを指します。

 

私たちが「ポイントが使えない」って焦る時、そのほとんどが「利用可能ポイント」が0とか不足しているのに、「獲得予定ポイント」だけが溜まっている状態なんですよね。

 

なぜすぐにポイントが付与されない（つかない）のか？ Amazonの仕組みを解説

 

「楽天とか他のサービスだと、買ったらすぐにポイントが『確定』するのに、なんでAmazonは遅いの？」って疑問に思うかもしれません。

 

これにはちゃーんと明確な理由があるんです。

 

Amazonは、お客さん都合によるキャンセルや返品の可能性を考えているからなんですね。

 

もし購入した直後にポイントを付与（確定）しちゃうと、そのポイントを使った後に元の商品が返品された場合、システムとかポイント残高の処理がすっごく複雑になっちゃいますよね。

 

これを防ぐために、Amazonでは「商品が顧客の手元に渡って、返品の可能性が低くなった（あるいは返品期間が過ぎた）タイミング」をもって、ポイントを「獲得予定」から「利用可能」へと「確定」させる仕組みを採用しているんです。

 

これが、ポイントがすぐに「つかない」「反映されない」と感じる正体なんですよ。

 

商品発送後に「確定」！ ポイントが「利用可能」になるまでの具体的な日数（これが基本）

 

では、具体的に「獲得予定」から「利用可能」に変わる（確定する）のは、いったいいつなんでしょうか。

 

Amazonの公式なルールでは、原則として「商品の発送日」が基準となります。

 

商品がAmazonの倉庫から発送された時点で、その注文で付与される予定だったポイントが「確定」して、「利用可能ポイント」としてアカウントに反映されるんです。

 

ただし、ここでちょっと注意が必要です！

 

「発送日」といっても、発送通知メールが届いた瞬間に即時反映されるとは限らないんですね。

 

システム上の処理には数時間から最大で1〜2日程度のタイムラグが発生することがあります。

 

多くのユーザーさんの経験則だと、「商品が発送された日の翌日または翌々日」に利用可能ポイントとして反映される（つかない状態から脱する）ケースが最も一般的みたいですよ。

 

例えば、月曜日に注文して、火曜日に商品が発送された場合、水曜日か木曜日にはポイントが「利用可能」になっている可能性が高い、っていうことですね！

 

【例外】商品カテゴリ別「確定」タイミングの違い

 

さっき説明した「発送日基準」っていうのは、Amazonが発送する「通常の商品（物理的な商品）」の基本ルールです。

 

でも、Amazonにはいろんな商品カテゴリがあって、それぞれポイントが「確定」するタイミングが違うんです。

 

特に以下のケースは、「ポイントが反映されない」と誤解しやすいので注意しましょうね。

 

• • Kindle本、アプリ、デジタルミュージック等のダウンロードコンテンツ:
    これらのデジタルコンテンツは、物理的な「発送」が存在しませんよね。
    この場合、ポイントは「購入処理（ダウンロード）が完了した時点」で即時〜数時間以内に「確定」して、利用可能になることがほとんどです。
    ただし、システムメンテナンスなんかと重なると、こちらも1日程度遅れる場合があります。

 

• • 予約商品（ゲーム、DVD、本など）:
    予約商品の場合、「予約注文した日」じゃなくて、「予約商品が実際に発送された日」が基準となります。
    例えば、3ヶ月先に発売されるゲームを予約しても、ポイントは3ヶ月後の発送日まで「獲得予定」のままなんです。
    発売日直前になって「ポイントが使えない、なぜだ」って慌てないように、予約商品のポイントは「確定」まで時間がかかることを覚えておきましょう！

 

• Amazonマーケットプレイス（出品者発送）の商品:
  Amazon.co.jpじゃなくて、個別の出品者が発送する商品（マーケットプレイス商品）の場合、ポイントの「確定」タイミングは出品者の発送処理に依存します。
  基本的にはAmazon発送商品と同じく「発送日」基準ですが、出品者側の処理の遅れなんかで、Amazon発送の商品よりも「利用可能」になるまで時間がかかる傾向がありますよ。

 

「獲得予定」のまま「反映されない」場合のチェックリスト

 

「商品が届いてから何日も経つのに、まだポイントが『獲得予定』のままだ…」

「ポイントが『つかない』し、履歴にも反映されない」

 

そんな時は、以下の点をチェックしてみてください。

 

• • 注文は「発送済み」になっていますか？
    アカウントサービスの「注文履歴」を確認してください。
    まだ「発送準備中」や「まもなく発送」のステータスだったら、ポイントは「確定」しません。
    注文が分割されて発送された場合は、発送された商品分のポイントだけが先に「確定」します。

 

• • 注文をキャンセル・返品していませんか？
    注文がキャンセルされたり、商品を返品したりした場合、その注文で付与されるはずだった「獲得予定ポイント」は、当然ながら取り消されちゃいます。

 

• • ポイント付与の対象外商品ではありませんか？
    後で詳しく解説しますが、Amazonギフト券の購入とか、そもそもポイント付与の対象外となる商品やサービスがあるんです。
    この場合は、「獲得予定」にすら計上されません。

 

• 最終確認から2〜3日待ってみましたか？
  さっきも言った通り、システムの反映にはタイムラグがあります。
  特に大規模セール（プライムデー、ブラックフライデーとか）の直後は、ポイント処理が遅延することがあるんです。
  商品発送から3日経っても「反映されない」場合は、一度カスタマーサービスに相談を検討しても良いでしょう。

 

 

なぜ？ Amazonポイントが「使えない」時に考えられる15の原因と対処法 (Q&A形式)

 

「利用可能ポイント」残高は確かにあるはずなのに、なぜかポイントが使えない…。

 

ここからは、そういう「使えない なぜ？」っていう具体的なトラブルについて、考えられる原因と対処法をQ&A形式で詳しく解説していきますね。

 

Q1. そもそも注文画面にポイント利用の選択肢が出ません。

 

A. 支払い方法や商品内容が原因である可能性が高いです。

 

決済画面（レジ）に進んでも、「Amazonポイント」の欄にチェックが入れられない、あるいは項目自体が表示されない場合、以下の原因が考えられます。

 

• • ポイント利用対象外の商品・サービスが含まれている:
    最も多い原因がこれです。
    Amazonでは、Amazonギフト券、Amazonコイン、一部のデジタルコンテンツ（サブスクリプションの支払いなど）の購入には、Amazonポイントを利用できません。
    これらの商品がカートに入っていると、ポイント利用の選択肢が消えちゃうことがあるんです。

 

• • 支払い方法が「代金引換」になっている:
    代金引換（代引き）を選択している場合、システム上、ポイントを利用することができません。
    ポイントを使いたい場合は、クレジットカード、コンビニ払い、あと払い（ペイディ）など、他の支払い方法を選択し直す必要があります。

 

• 1-Clickでの注文が有効になっている:
  「1-Clickで今すぐ買う」ボタンで注文した場合、デフォルトの支払い設定（ポイント利用設定）が適用されちゃいます。
  もし1-Click設定で「ポイントを利用しない」となっていると、ポイントは使われません。
  ポイント利用の有無を都度選択したい場合は、1-Clickじゃなくて、商品を一度「カートに入れる」ボタンからレジに進むようにしてくださいね。

 

Q2. ポイントを使おうとするとエラーが出るのはなぜ？

 

A. アカウントのセキュリティ確認か、一時的なシステムエラーが考えられます。

 

ポイント利用にチェックを入れて「注文を確定する」ボタンを押した時に、エラーメッセージが表示されて進めない場合は、以下を疑ってみてください。

 

• • セキュリティ確認（二段階認証など）:
    高額な注文や、普段と異なるデバイスからのアクセス、あるいは久しぶりにポイントを利用しようとした場合なんかで、Amazonがセキュリティリスクを検知すると、アカウント保護のために一時的に注文（特にポイント利用）を保留することがあるんです。
    メールやSMSで認証コードが送られてきていないか確認して、画面の指示に従って本人確認を行ってください。

 

• 一時的なシステム障害・高負荷:
  Amazonプライムデーやブラックフライデーみたいな大型セール開催中は、アクセスが集中して、決済システムに一時的な不具合が発生することがあります。
  この場合は、ちょっと時間をおいて（数分〜数時間）再度試すか、一度ブラウザやアプリを再起動してみると解決することがありますよ。

 

Q3. 「利用可能ポイント」が0のままです。

 

A. ポイントがまだ「確定」していないか、有効期限が切れた可能性があります。

 

Q1とも関連しますけど、「ポイントがあるはず！」っていう思い込みと、実際の「利用可能ポイント」残高が違っているケースですね。

 

• • 「獲得予定ポイント」を「利用可能ポイント」と誤認している:
    この記事の冒頭で解説した通り、最も多いケースです！
    アカウントサービスの「マイポイント」ページで、内訳を正確に確認してくださいね。「獲得予定」に記載されているポイントは、まだ使えません。

 

• ポイントの有効期限が切れている:
  Amazonの通常ポイントの有効期限は、「最後のご注文またはポイント獲得のいずれか遅い方から1年間」です。
  でも、これはAmazonで定期的に買い物をしていれば実質無期限となります。
  問題は「期間限定ポイント」です！これは有効期限がすっごく短くて（数週間〜数ヶ月）、気づかないうちに失効していることが多々あるんです…（泣）

 

Q4. 【期間限定ポイント】が使えないのはなぜ？

 

A. 有効期限切れ、または利用条件（対象商品）を満たしていない可能性が高いです。

 

キャンペーンなんかで付与される「期間限定ポイント」は、非常にクセが強くて、「使えない」トラブルの原因になりがちなんですよ。

 

• • 有効期限が「今日まで」だと思っていたら「昨日の23:59」までだった:
    Amazonの期間限定ポイントの期限はシビアです。「○月○日まで」と記載されている場合、その日の23:59（日本時間）までに「注文を確定」する必要があります。
    カートに入れただけではダメで、決済完了まで行う必要があるんですね。

 

• 特定のキャンペーンで付与された期間限定ポイントの場合:
  「Kindle本の購入にのみ使える」「Amazonデバイスの購入にのみ使える」といった、用途が限定された期間限定ポイントが存在するんです。
  この場合、対象外の商品を購入しようとしても、そのポイントは「使えない」状態（利用残高として表示されない）になります。
  ポイント履歴で、その期間限定ポイントが付与されたキャンペーンの詳細を確認して、利用条件を再確認する必要があります。

 

Q5. デジタルコンテンツ（Kindle本など）の購入にポイントが使えない。

 

A. 原則として利用可能です。使えない場合、Q1やQ4で解説した他の原因が考えられます。

 

Kindle本、デジタルミュージック（MP3）、アプリ内課金など、多くのデジタルコンテンツの購入には、Amazonポイント（通常ポイント・期間限定ポイント問わず）が利用可能です。

 

もし使えない場合、以下の点を再確認してみてください。

 

• 利用可能ポイント（特に期間限定ポイント）の残高は本当にありますか？
• サブスクリプション（定額制サービス）の月額支払いではありませんか？
  例えば「Kindle Unlimited」や「Amazon Music Unlimited」の月額会費の支払いには、Amazonポイントは利用できません。
  ポイントが使えるのは、あくまでコンテンツを「買い切り」で購入する場合なんです。

 

Q6. Amazonギフト券の購入にポイントが使えないのはなぜ？ (超重要)

 

A. これはAmazonの明確なルール（仕様）です。いかなる場合も利用できません。

 

Amazonポイントが使えない対象として、最も代表的なのが「Amazonギフト券」（全タイプ：Eメールタイプ、チャージタイプ、配送タイプなど）の購入です。

 

これは、ポイントの現金化（換金）を防ぐための措置と考えられます。

 

Amazonポイントは、Amazon.co.jp（および一部の関連サービス）での「商品の購入」にのみ使えると定義されていて、ギフト券（金券）の購入は「商品の購入」とはみなされないんですね。

 

「ポイントの有効期限が切れそうだから、とりあえずギフト券に交換しておこう」という使い方は絶対にできませんので、これは絶対に覚えておいてくださいね！

 

Q7. Amazonプライム会費の支払いにポイントが使えない。

 

A. 以前はできませんでしたが、現在は「利用可能」です。ただし条件があります。

 

かつてAmazonプライムの会費（年会費・月会費）の支払いにAmazonポイントは利用できませんでした。

 

でも、2022年頃から仕様が変わって、現在はプライム会費の支払いにAmazonポイントを利用することが可能になっています。

 

もし「使えない」場合、以下の可能性があります。

 

• • 支払い方法の選択画面で見逃している:
    プライム会員の支払い方法設定ページで、ポイント利用のチェックボックスを見逃している可能性があります。

 

• • ポイント残高が不足している:
    （これは当然ですけど）会費（例：年会費5,900円）に対して、利用可能ポイントが不足している場合、差額は登録済みのクレジットカード等で支払われます。

 

• 一部の特殊な会員（例：Businessプライム）:
  通常の個人向けプライムじゃなくて、法人向けのBusinessプライムなどの場合、支払いルールが異なる可能性があります。

 

Q8. 定期おトク便にポイントが使えない（設定方法がわからない）。

 

A. 「定期おトク便」の初回注文時、および2回目以降の発送分にもポイントは利用可能です。

 

定期おトク便は、初回注文の申し込み時、および2回目以降の自動発送分の両方でポイントを利用できますよ。

 

• • 初回注文時:
    通常の注文と同じように、レジ画面で「Amazonポイント」の利用にチェックを入れます。

 

• 2回目以降の注文時:
  「アカウントサービス」→「定期おトク便の管理」から、該当する商品の「設定を変更する」に進みます。
  そこの支払い方法設定で「Amazonポイントを自動的に利用する」といった旨のチェックボックスがあるんです。
  ここにチェックを入れておくと、次回の発送時に利用可能ポイントが自動的に充当されます。

 

「使えない」と感じる場合、この「2回目以降の設定」を見つけられていないケースがほとんどですね。

 

Q9. 1ポイント単位で使えないのですか？

 

A. 使えます。1ポイント＝1円として、1ポイントから利用可能です。

 

Amazonポイントは、最低利用ポイント数みたいな制限はなく、1ポイントから支払いに利用できます。

 

「1000ポイント単位でしか使えない」なんて勘違いをしている場合、それは他のポイントサービス（例：特定のクレジットカードのポイント交換）のルールと混同しちゃっているのかもしれませんね。

 

Q10. アカウントがロック（保留）されていてポイントが使えない。

 

A. アカウントのセキュリティ問題が解決するまで、ポイントを含む全機能が停止されます。

 

何らかの理由（不正アクセスの疑い、支払い情報の異常など）でAmazonアカウントが一時的にロック（保留・凍結）された場合、ポイントの利用も当然ながら停止されちゃいます。

 

この場合は、Amazonから送られてくる指示（パスワードの再設定、支払い情報の確認など）に従って、アカウントのロックを解除することが最優先です。

 

ロックが解除されれば、ポイントも再び利用可能になりますからね。

 

Q11. 注文をキャンセルしたら使用したポイントが戻ってこない。

 

A. ポイントの返還には時間がかかります。通常は即時〜数日以内です。

 

ポイントを利用して行った注文をキャンセルした場合、使用したポイントはアカウントに返還されます。

 

• • 発送前（キャンセルが即時承認された場合）:
    多くの場合、キャンセル処理とほぼ同時にポイントが返還されます。

 

• 発送後（返品・返金処理となる場合）:
  商品がAmazonの返品センターに到着して、検品と返金処理が完了したタイミングで、ポイントも返還されます。
  これには商品返送後、数日〜1週間程度かかる場合があります。

 

「戻ってこない！」って焦る前に、「マイポイント」の履歴で「ポイントの利用（マイナス）」がキャンセル（プラス）されているか、ちょっと時間をおいて確認してみてくださいね。

 

Q12. 全額ポイント払いをしようとしても「使えない」と表示される。

 

A. 支払い方法として「クレジットカード」などが選択されているか確認してください。

 

Amazonでは、たとえ全額をポイントで支払う（支払金額が0円になる）場合でも、システム上、有効な支払い方法（クレジットカードやコンビニ払いなど）が選択されている必要があるんです。

 

「ポイントだけで払うから」って支払い方法を未選択や無効な状態にしていると、エラーになることがあります。

 

あと、ごく稀にですけど、1円以上の支払い（クレジットカードなどの決済）が発生しないと処理が進まないシステム上の制約がある商品（一部のデジタルコンテンツとか）も存在すると言われています。
その場合は、100ポイントだけ少なく利用するなどして、少額の決済を発生させると注文が通ることがありますよ。

 

Q13. 家族（別アカウント）のポイントは使えない？

 

A. 使えません。Amazonポイントはアカウントに紐付いており、譲渡や共有はできません。

 

Amazonポイントは、そのポイントを獲得したアカウント専用なんです。

 

たとえ家族であっても、別のアカウントで保有しているポイントを合算したり、譲渡したり、別のアカウントの支払いに利用したりすることは一切できません。

 

Q14. Amazonビジネスアカウントでポイントが使えないのはなぜ？

 

A. ビジネスアカウントの「設定」でポイント利用が制限されている可能性があります。

 

法人・個人事業主向けの「Amazonビジネス」アカウントを利用している場合、個人用アカウントとはルールが異なります。

 

• • 個人ポイントの利用:
    個人用アカウントからビジネスアカウントに切り替えた場合でも、個人用アカウントで貯めたポイントは、ビジネスアカウントでの「個人用」の買い物にのみ使えるなど、制限があります。

 

• 管理者による利用制限:
  （複数ユーザーで利用するビジネスアカウントの場合）アカウントの管理者が、経費管理の観点から、ポイントの利用を意図的に「禁止」または「制限」する設定にしている可能性があります。
  これは、アカウントの管理者に確認する必要がありますね。

 

Q15. スマートフォン（アプリ）とPCで表示が違う・使えない。

 

A. 表示レイアウトの違いによる見落としか、アプリの不具合が考えられます。

 

AmazonのスマホアプリとPC（ウェブサイト）では、注文画面のレイアウトが違いますよね。

 

• • PC: 支払い方法の選択欄で、ポイント利用のチェックボックスが比較的目立つ場所にあります。

 

• スマホアプリ: 画面が小さいため、ポイント利用の項目がスクロールしないと見えない場所にあったり、「変更」リンクをタップしないと表示されなかったりすることがあります。

 

「使えない」んじゃなくて、単に「利用する」ための操作（チェックやタップ）を見落としているだけの可能性が高いです。 画面をよーく確認してみてください。

 

もし、どうしてもアプリでだけポイント利用ができない場合、アプリのバージョンが古い可能性も考えられます。
一度アプリを最新版にアップデートするか、PCのブラウザから注文を試してみてくださいね。

 

 

Amazonポイントが「付与されない」「つかない」時に確認すべき10の理由 (Q&A形式)

 

次に、「買い物をしたのにポイントがもらえない！」「ポイントが『つかない』のはなぜ？」っていう、「付与」に関するトラブルについて、原因と対処法を解説しますね。

 

Q1. 買い物したのにポイントが「獲得予定」にすら反映されないのはなぜ？

 

A. ポイント付与対象外の商品であるか、反映のタイムラグです。

 

注文が完了しても、「マイポイント」の「獲得予定ポイント」にさえ数字が上がってこない場合、以下の可能性が高いです。

 

• • ポイント付与の対象外商品・サービス:
    Amazonギフト券の購入、Amazonプライム会費の支払い、Amazonコインの購入など、一部のサービスや商品には、そもそもAmazonポイントが付与されません。
    （※これらは「利用」もできませんが、「付与」もされない、って覚えておきましょう）

 

• 注文直後のタイムラグ:
  注文が完了してから、「獲得予定ポイント」としてシステムに計上されるまで、数分〜数時間のタイムラグが発生することがあります。
  注文直後に「つかない！」って焦らず、少し時間をおいてから再度確認してみてください。

 

Q2. キャンペーンポイントが「つかない」のはなぜ？

 

A. キャンペーンの「条件」を満たしていないか、付与時期がまだ来ていないかのどちらかです。

 

「○○ポイント還元キャンペーン」などで買い物したのにポイントが「つかない」場合、原因はほぼ以下の2つに絞られます。

 

• • 「エントリー」ボタンを押し忘れていた:
    Amazonの大型キャンペーン（ポイントアップキャンペーンなど）の多くは、「キャンペーンページでのエントリーボタンのクリック」を参加条件としています。
    これを忘れて買い物をしても、ポイントは付与されません…（悲）

 

• 付与時期が「後日」になっている:
  キャンペーンポイントは、通常のポイントとは違って、「商品発送時」に付与されるわけじゃないんです。
  キャンペーンの細則に「ポイントはキャンペーン終了後、○月下旬頃に付与されます」みたいな記載があるはずです。
  この場合、指定された時期まで待つしかありません。
  また、この種のポイントは「期間限定ポイント」として付与されることがほとんどです。

 

Q3. Amazonカード（クレジットカード）の還元ポイントが付与されない。

 

A. 付与タイミングはカードの種類と利用先によって異なります。

 

Amazonのクレジットカード（Amazon Mastercardなど）を利用した場合のポイント付与は、通常のAmazonポイントとはちょっと違うんですね。

 

• • Amazon.co.jpでの利用分（プライム会員の場合2%など）:
    このポイントは、Amazon内での利用分として、通常のポイントと同じように「獲得予定ポイント」に計上されて、商品発送後に「確定」します。

 

• Amazon.co.jp以外（街のお店や他のネット通販）での利用分（1%など）:
  このポイントは、Amazonのシステムじゃなくて、クレジットカード会社（三井住友カードとか）のシステムで集計されます。
  だから、Amazonの「獲得予定ポイント」には反映されないんです。
  カードの「締め日」（例：毎月月末）と「支払日」（例：翌月26日）のサイクルに基づいて、カード利用額が確定した月の翌月（あるいはカード会社の指定する日）に、まとめて「利用可能ポイント」としてドカンと付与されます。
  「利用明細」が確定するまで「つかない」のは正常な動作なんですよ。

 

Q4. レビュー投稿でもらえるはずのポイントが付与されない。

 

A. それはAmazon公式のプログラムではなく、出品者独自の「サクラレビュー」誘導の可能性があります。

 

「商品到着後、星5のレビューを投稿してくれたら、Amazonポイント（あるいはギフト券）をプレゼントします」みたいな案内が、商品に同梱されていたり、後日メールで送られてきたりすることがあります。

 

 

Q5. Amazonデバイス（Echo, Fire TV）購入時のポイントが反映されない。

 

A. デバイスの「セットアップ（初期設定）」が完了していない可能性があります。

 

一部のAmazonデバイス（Echoシリーズとか）のキャンペーンでは、「デバイスの購入」だけじゃなくて、「購入後にデバイスをWi-Fiに接続し、アカウントを登録（セットアップ）すること」がポイント付与の条件となっている場合があるんです。

 

デバイスが届いても、箱に入れたままではポイントが「確定」しないことがあります。
デバイスの初期設定を完了させて、自分のAmazonアカウントと紐付けることで、ポイント付与の処理が進みますよ。

 

Q6. ポイント還元率が思ったより低い（計算が合わない）のはなぜ？

 

A. 「ポイント対象金額」が「商品の税抜価格」を基準に計算されているためです。

 

Amazonポイントは、商品の「税込価格」じゃなくて、「税抜価格」を基準に計算されることが一般的です（キャンペーンによっては税込価格が対象の場合もあります）。

 

例えば、ポイント還元率1%の場合、税込11,000円（税抜10,000円）の商品を買うと、付与されるのは110ポイントじゃなくて、100ポイントとなります。

 

また、送料、ギフトラッピング費用、消費税の部分にはポイントは「つかない」ため、支払い総額に対して還元率が低く見えることがあるんですね。

 

Q7. Amazonマーケットプレイス（出品者）の商品はポイントが「つかない」？

 

A. 出品者がポイントを設定していないだけです。つけるかつけないかは出品者次第です。

 

Amazon.co.jpが販売・発送する商品は、ほぼ例外なくポイント（基本1%）が付与されます。

 

でも、Amazonマーケットプレイスに出品している個別の事業者（お店）の場合、その商品にポイントを付与するかどうか、何%付与するかは、出品者が自由に設定できるんです。

 

だから、マーケットプレイスの商品の中には「ポイント 0%（付与なし）」のものがたくさん存在します。
これは「付与されない」トラブルじゃなくて、最初から「つかない」設定の商品だった、っていうことですね。
購入前に、価格の下にあるポイント表示を必ず確認しましょう。

 

Q8. ポイントアップキャンペーンにエントリーしたのにポイントが付与されない。

 

A. Q2と重複しますが、「合計金額」の条件を満たしていない可能性があります。

 

プライムデーなんかでよくある「合計10,000円以上の購入でポイントアップ」みたいなキャンペーンで「つかない」場合、以下の見落としがないか確認してください。

 

• • 「合計10,000円」の計算対象外の商品を買っていませんか？
    さっき出てきた「Amazonギフト券」や「Amazonコイン」なんかは、キャンペーンの「合計購入金額」の対象外となることがほとんどです。
    これらを除いた「対象商品の合計」が10,000円に達していないと、ポイントアップは適用されません。

 

• 付与時期は確認しましたか？
  繰り返しになりますが、キャンペーンポイントの付与は「後日（1〜2ヶ月後）」が基本です。
  すぐに「反映されない」からといって、焦っちゃダメですよ。

 

Q9. アフィリエイト（紹介）経由の購入でポイントがつかない。

 

A. アフィリエイト経由であることと、ポイント付与は全く関係ありません。

 

ブログやSNSのアフィリエイトリンク（紹介リンク）を経由してAmazonで商品を購入した場合でも、購入者がもらえるAmazonポイント（1%など）は、通常通り付与されます。

 

アフィリエイトリンクを経由したからといって、購入者のポイントが減ったり、無くなったり（つかない）することは一切ありません！

 

もし「つかない」としたら、それはQ1〜Q8で解説した別の原因（対象外商品だった、キャンペーン条件未達だった、など）によるものですね。

 

Q10. 注文をキャンセル・返品したらポイントはどうなる？

 

A. 「獲得予定ポイント」は取り消され、「利用したポイント」は返還されます。

 

• • 付与されるはずだったポイント（獲得予定）:
    注文がキャンセル・返品された場合、その購入で得られるはずだった「獲得予定ポイント」は、当然ながら取り消されます（付与されません）。

 

• 支払いに使ったポイント:
  Q11で解説した通り、支払いに利用したポイントは、キャンセル・返金処理の完了後にアカウントに返還されます。

 

 

2つの重要ポイントを表で確認

 

Amazonポイントのトラブルを避けるために、特に重要な「使えない対象」と「付与タイミング」について、表で整理しておきますね！

 

表1：Amazonポイントが「使えない」主な対象商品・サービス

利用不可 ❌	項目	備 考
Amazonギフト券	全タイプ（チャージ、Eメール、配送等）	現金化を防ぐため。最も重要なルール。
Amazonコイン	アプリストアで利用する仮想通貨	ギフト券と同様の扱いです。
各種サブスクリプション会費	Kindle Unlimited, Music Unlimited等	月額・年額の自動引き落としには使えません。
（利用不可の場合あり）	代金引換（代引き）	支払い方法として代引きを選択するとポイント利用不可。
（利用不可の場合あり）	Amazonフレッシュ	一部の地域・商品で利用に制限がある場合があります。
（利用不可）	Amazon Pay	Amazon以外のサイト（Amazon Pay導入サイト）での決済。
（利用可能）	Amazonプライム会費	※[訂正] 以前は不可でしたが、現在は利用可能です。

 

表2：ポイント付与（確定）タイミングの目安

商品・状況	ポイントが「確定」するタイミング	備 考
通常商品（Amazon発送）	商品が発送された日（の翌日頃）	これが基本。注文時や到着時ではない。
デジタルコンテンツ	購入（ダウンロード）完了時	物理的な発送がないため、比較的早い。
予約商品	予約商品が発送された日	予約した日ではない点に注意。
マーケットプレイス商品	出品者が商品を発送した日	出品者の処理速度に依存します。
キャンペーンポイント	キャンペーン終了後の指定日（例: 翌々月）	すぐには「つかない」。細則の確認が必須。
Amazonカード（Amazon外利用）	カード会社の利用額確定後（例: 翌月）	Amazonのポイント履歴には即時反映されない。

 

 

【要注意】Amazon「期間限定ポイント」の罠！失効前に使い切る方法

 

Amazonポイントが「使えない」トラブルの中で、私たちが一番「うわぁぁ…」ってなっちゃう悔しいのが、「期間限定ポイント」の失効ですよね…😭

 

「あるはず」と思っていたポイントが、期限切れで消滅しちゃっているケースは、本当に後を絶ちません。

 

意外と知らない「期間限定ポイント」と「通常ポイント」の違いとは？

 

• • 通常ポイント:
    有効期限は「最後の注文 or ポイント獲得から1年」。
    Amazonを定期的に使っていれば、実質無期限で延長され続けます。

 

• 期間限定ポイント:
  キャンペーンなんかで付与されるポイントです。
  有効期限は「付与から○日間」「○月○日まで」と個別に設定されていて、延長は一切されません。
  期限がすっごく短い（例：2週間とか）ことも多くて、意識していないと簡単に失効しちゃうんです。

 

自分の期間限定ポイントの「有効期限」を確認する詳細手順（PC・スマホ）

 

「自分に期間限定ポイントがあるかどうかも分からない…」っていう方は、今すぐ確認しましょう！

 

【PC（ブラウザ）での確認方法】

1. Amazonトップページの上部にある「（あなたの名前）さん アカウント＆リスト」にマウスを合わせます。
2. ドロップダウンメニューから「アカウントサービス」をクリック。
3. 「マイポイント」（または「Amazonポイントの残高（Amazonポイント）」）のリンクをクリックします。
4. ポイント残高が表示されます。ここで「利用可能ポイント」の内訳として「期間限定ポイント」の残高と、その有効期限が一覧で表示されますよ。

 

【スマホアプリでの確認方法】

1. Amazonアプリを開き、画面下部の人型アイコン（アカウント）をタップします。
2. 「アカウントサービス」をタップします。
3. 下にスクロールして、「お支払い＆Amazonポイント」の欄にある「マイポイント」をタップします。
4. 「ポイント残高」タブに、「有効期限」ごとの期間限定ポイントの内訳が表示されます。

 

なぜAmazonの期間限定ポイントは使いにくいと言われるのか？

 

Amazonの期間限定ポイントが失効しやすいのには、ちゃーんと理由があるんです。

 

• 有効期限が短い: とにかく期限が短いものが多いです…！
• 告知が控えめ: 失効間近になっても、メールとかで強力にアラートしてくれるわけじゃないんですよね。（プッシュ通知などで来る場合はありますけど）
• 優先的に消費されるが…: 買い物の際、期間限定ポイントは通常ポイントよりも優先的に消費されます。でも、ポイントの存在自体を忘れていたら使われませんよね。
• 用途が限定されている場合がある: Q4でも解説した通り、「Kindle本限定」みたいに、用途が限られていると、ますます使いにくくなっちゃいます。

 

期間限定ポイントを1ポイントも無駄にしない賢い使い方・おすすめ商品

 

期間限定ポイントの失効を防ぐには、「気づいたら、すぐに使い切る！」のが鉄則です。

少額の期間限定ポイントでも、以下の方法なら無駄なく使い切れますよ！

 

• • Kindle本（電子書籍）の購入:
    100円〜数百円のセール本も多いので、少額ポイントの消費に最適です。

 

• • デジタルミュージック（MP3）の購入:
    好きな曲を1曲（250円程度）だけ購入するのも良いでしょう。

 

• • Amazon（または出品者）が発送する「あわせ買い対象」ではない安価な商品:
    文房具、日用品、お菓子など、数百円で買えるものを探してみましょう。（ただし送料がかからないように注意！）

 

• 【非推奨】Amazonギフト券の購入:
  繰り返しになりますが、ギフト券の購入には一切使えません。
  これを最後の手段として考えていると、ポイントを失効させるだけになっちゃいますからね！

 

ポイントの有効期限が切れてしまった…復活は可能か？

 

A. 原則として、不可能です。

 

 

 

Amazonポイント残高と履歴の「正しい」確認方法

 

トラブルの多くは「思い込み」から生じます。

「ポイントがあるはず」じゃなくて、「今、実際に使えるポイントはいくらか」を正確に把握する習慣をつけましょうね。

 

【PC編】「マイポイント」ページへのアクセスと見方

 

1. Amazonにログインします。
2. 「アカウント＆リスト」→「アカウントサービス」→「マイポイント」と進みます。

 

ここで確認すべきは、以下の3つの数字です。

 

• • ① 利用可能ポイント:
    今、この瞬間に使えるポイントの総額です。
    （内訳として「通常ポイント」と「期間限定ポイント」が表示されます）

 

• • ② 獲得予定ポイント:
    まだ「確定」していない、未来のポイントです。
    ここにある数字は、今は使えません。

 

• ③ ポイント履歴:
  「獲得」「利用」「失効」の全履歴が確認できます。
  「ポイントがつかない」と思ったら、まずはここの「獲得」履歴に計上されているかを確認します。

 

【スマホアプリ編】どこからポイント履歴を確認するのか？

 

1. Amazonアプリを開きます。
2. 下部の人型アイコン（アカウント）→「アカウントサービス」→「マイポイント」と進みます。

 

PC版と表示は違いますけど、確認できる内容は同じです。
「ポイント残高」タブで「利用可能」「獲得予定」の内訳を確認して、「ポイント履歴」タブで詳細な動きを確認できますよ。

 

「獲得予定」「利用可能」「期間限定」の内訳を正確に把握する

 

特に重要なのが、「利用可能ポイント」の内訳です。

 

「利用可能ポイント 1,000pt」と表示されていても、その内訳が
「通常ポイント: 100pt」
「期間限定ポイント（本日中）: 900pt」
となっているかもしれません。

 

この場合、明日になれば利用可能ポイントは100ptに激減しちゃいますよね…！
総額だけじゃなくて、必ず「期間限定ポイント」の有無と、その「有効期限」を確認するクセをつけましょう！

 

 

それでも解決しない…Amazonカスタマーサービスへの問い合わせ手順

 

「この記事のすべての項目をチェックしたけど、それでもポイントが使えない…」

「商品発送から1週間経っても『獲得予定』のまま、どうしても『反映されない』！」

 

そんな稀なケースや、システム上の不具合が疑われる場合は、最終手段としてAmazonカスタマーサービスに問い合わせましょう。

 

問い合わせ前に準備しておくべき情報

 

オペレーターさんにスムーズに状況を伝えるために、以下の情報を手元に準備しておくと良いですよ。

 

• 該当する注文の「注文番号」:
  これが無いと、調査が始まりません。
• 具体的な日時:
  いつ注文したか、いつ発送されたか、いつポイント履歴を確認したか。
• 問題の詳細:
  「使えない」のか、「付与されない」のか。「期間限定ポイント」の問題なのか、「通常ポイント」の問題なのか。
• 試したこと:
  この記事を読んで試した対処法（例：「対象外商品でないことは確認済み」「アプリとPC両方で試したけどダメだった」など）。

 

おすすめは「チャット」での問い合わせ！ その理由と手順

 

電話での問い合わせは、混雑していると長時間待たされることがありますよね😥
最も迅速かつ確実なのは、24時間対応の「チャット」での問い合わせだと、私は思います！

 

【問い合わせ手順（PC・スマホ共通）】

1. Amazonのトップページ（またはアプリ）の一番下までスクロールします。
2. 「ヘルプ＆ガイド」欄にある「カスタマーサービス」をタップ（クリック）します。
3. 「問題が解決しない場合は」といった項目の中にある「カスタマーサービスに連絡」を選択します。
4. （アプリの場合）「チャットでのお問い合わせ」または「今すぐチャットを開始する」を選択します。
5. （PCの場合）該当する注文やトピックを選択していくと、「チャット」のボタンが表示されます。
6. まずAI（チャットボット）が応答しますが、「オペレーターと話したい」「有人チャット」などと入力すると、人間のオペレーターさんに接続されます。

 

チャットであれば、注文番号や状況を文字で正確に伝えられますし、オペレーターさんとのやり取りの履歴（トランスクリプト）も残るため、おすすめですよ！

 

電話で直接オペレーターと話したい場合の方法

 

チャットが苦手な場合は、電話での問い合わせももちろん可能です。

 

上記のカスタマーサービスへの導線の中で、「チャット」じゃなくて「電話でのお問い合わせ」を選択します。
自分の電話番号を入力すると、Amazon側から電話をかけてくれる「折り返し電話（コールバック）」形式が基本ですよ。

 

 

まとめ：Amazonポイントが使えない「なぜ」は必ず解決できます

 

「Amazonポイント 使えない」「反映されない」っていう問題は、本当に焦っちゃいますが、その原因は必ずどこかにあるんです。

 

この記事で解説した対処法を、もう一度おさらいしますね。

 

✅ 「使えない」最大の原因は、ポイントがまだ「獲得予定」だから。
ポイントは「商品発送」をもって「確定」し、「利用可能」になります。注文直後や発送前は使えないことを、まずは覚えておきましょう！

 

✅ 「付与されない（つかない）」原因の多くは、「対象外商品」か「キャンペーン条件未達」。
Amazonギフト券はポイント利用・付与ともにできません。キャンペーンは「エントリー」と「付与時期」を必ず確認することが大事です。

 

✅ 「期間限定ポイント」は、失効との戦い。
こまめに「マイポイント」で有効期限をチェックして、気づいたらすぐに使い切るのが鉄則です！失効したら二度と戻りませんからね！

 

✅ トラブル時はまず「マイポイント」の履歴を確認。
「獲得予定」「利用可能」「期間限定」の内訳と、「ポイント履歴」を正確に把握することが、問題解決の第一歩です。

 

Amazonポイントの仕組みは、正直ちょっと複雑ですけど、一度理解してしまえば、トラブルを未然に防いで、お得に買い物を楽しむための強力な武器になります。

 

この記事で、あなたの「Amazonポイントが使えない、なぜ？」っていう疑問がキレイに解消されて、快適なAmazonライフを送るための一助となれば、すっごく嬉しいです！🥰✨