Netflixを楽しんでいたら、突然テレビで
「お客様のデバイスは、このアカウントのNetflixご利用世帯に紐づけられていません」
と表示されて見れなくなってしまった経験はありませんか？
そんな時はどうすればいいのでしょうか。
この記事では、Netflixがテレビで見れなくなった時の対処法を詳しく解説します。
Netflixの「ご利用世帯」とは何か？
- Netflixでは、1つのアカウントで複数のデバイスを登録できる
- 登録できるデバイス数は、契約プランによって異なる
- 登録されたデバイスは「ご利用世帯」として管理される
Netflixでは、1つのアカウントで複数のデバイスを登録することができます。
登録できるデバイス数は、契約しているプランによって異なります。
例えば、ベーシックプランでは1台、スタンダードプランでは2台、プレミアムプランでは4台のデバイスを登録できます。
登録されたデバイスは、「ご利用世帯」として管理されます。
つまり、同じアカウントを使っていても、登録されていないデバイスではNetflixを視聴することができないのです。
なぜ突然見れなくなったのか？
- Netflixのアカウント情報が変更された可能性がある
- 誰かがデバイスの登録を解除した可能性がある
- Netflixのシステム上の問題である可能性もある
突然Netflixが見れなくなった場合、いくつかの可能性が考えられます。
まず、Netflixのアカウント情報が変更された可能性があります。
パスワードが変更されたり、支払い方法が更新されなかったりすると、ログインできなくなることがあります。
また、誰かがデバイスの登録を解除した可能性もあります。
家族や友人と共有しているアカウントの場合、他の人が意図せずデバイスの登録を解除してしまったのかもしれません。
さらに、Netflixのシステム上の問題である可能性もゼロではありません。
アプリやサーバーの不具合によって、一時的に視聴できなくなることがあります。
まずはログインし直してみよう
- Netflixアプリを一度ログアウトし、再度ログインしてみる
- アカウント情報が正しいことを確認する
- それでもログインできない場合は、他の対処法を試してみる
Netflixが見れなくなった場合、まずはアプリを一度ログアウトし、再度ログインしてみましょう。
アカウントのメールアドレスとパスワードが正しいことを確認してください。
ログインし直すだけで、問題が解決することがよくあります。
アプリの不具合やネットワークの問題によって、一時的にログインできなくなっていた可能性があるからです。
ただし、ログインし直してもエラーメッセージが表示される場合は、他の対処法を試してみる必要があります。
デバイスを再登録してみよう
- Netflixの公式サイトから、デバイスの登録を解除する
- テレビでNetflixアプリを削除し、再インストールする
- 再度ログインし、デバイスを登録し直す
Netflixの公式サイトにログインし、「アカウント設定」から登録されているデバイスを確認してみましょう。
問題のあるデバイスが登録されている場合は、「このデバイスをログアウト」ボタンをクリックして登録を解除します。
次に、テレビでNetflixアプリを一度削除し、再インストールしてみてください。
アプリのキャッシュやデータが原因で、正常に動作しなくなっている可能性があります。
アプリを再インストールしたら、もう一度ログインを試みます。
うまくいけば、デバイスが新たに登録され、再びNetflixを楽しめるようになるはずです。
それでも見れない場合は、Netflixカスタマーサービスに連絡しよう
- Netflixの公式サイトから、カスタマーサービスに連絡する
- チャットやメール、電話で問い合わせることができる
- 状況を詳しく説明し、解決策を教えてもらおう
上記の方法を試してもNetflixが見れない場合は、Netflixカスタマーサービスに連絡してみましょう。
Netflixの公式サイトから、チャットやメール、電話で問い合わせることができます。
カスタマーサービスに連絡する際は、状況を詳しく説明することが大切です。
どのデバイスで、いつから、どのようなエラーメッセージが表示されるのかを伝えましょう。
Netflixのスタッフが問題を調査し、解決策を提示してくれるはずです。
場合によっては、アカウントの設定を変更したり、デバイスを手動で登録したりする必要があるかもしれません。
今後のトラブルを防ぐためのヒント
- 定期的にアカウント情報を確認し、更新する
- 不要なデバイスの登録は解除しておく
- アカウントを共有する場合は、ルールを決めておく
Netflixを快適に楽しむためには、定期的にアカウント情報を確認し、更新しておくことが大切です。
支払い方法の有効期限が切れていないか、パスワードが安全なものになっているかをチェックしましょう。
また、不要なデバイスの登録は解除しておくことをおすすめします。
使わなくなったデバイスを放置しておくと、いつの間にか登録上限に達してしまうことがあります。
家族や友人とアカウントを共有している場合は、デバイスの登録や解除のルールを決めておくと良いでしょう。
勝手にデバイスを登録したり、解除したりするのは避け、必ず相談するようにしましょう。
まとめ：Netflixが見れなくなった時は、まずは落ち着いて対処しよう
Netflixが突然見れなくなるのは、誰にでも起こり得るトラブルです。
あわてず、落ち着いて対処することが大切です。
まずはログインし直したり、デバイスを再登録したりしてみましょう。
それでもダメな場合は、Netflixカスタマーサービスに相談するのが賢明です。
定期的にアカウント情報を確認し、デバイスの管理を怠らないことで、今後のトラブルを未然に防ぐことができるでしょう。
Netflixを安心して楽しむために、ぜひ参考にしてみてください。
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